2018-04-01 12:26
信息化時代下,各大企業(yè)紛紛建立自己的專屬網(wǎng)站,銀行也不例外,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初,銀行開始還是挺抵觸把銀行搬到互聯(lián)網(wǎng)上的,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,社會的發(fā)展已然容不得銀行做出選擇。銀行如果不改變就會被淘汰。
那究竟如何建設銀行網(wǎng)站呢?
首先,銀行網(wǎng)站的定位分析和市場分析。
銀行在很多人眼里就是存錢取錢,錢只有放在銀行里才是安全的,但是互聯(lián)網(wǎng)飛奔而來,比如阿里巴巴余額寶的成立,直接威脅到銀行的利益,余額寶不管是存錢還是取錢都十分方便,而且存款的利率遠遠高于銀行。
銀行終于覺醒了,紛紛搭建自己的網(wǎng)絡平臺,以順應互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大潮,全國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務商阿里巴巴的馬云在演講中還提到,“銀行不改變,我們改變銀行。”這句話慢慢的變成了現(xiàn)實,銀行網(wǎng)站的建設迫在眉睫。
第二,銀行網(wǎng)站的功能規(guī)劃。
網(wǎng)站的功能規(guī)劃是銀行網(wǎng)站的核心業(yè)務,也是網(wǎng)站建設成功的關鍵點。銀行網(wǎng)站除了滿足門戶網(wǎng)站的基本功能的設計之外,還要滿足豐富的個性化銀行門戶。
首先銀行網(wǎng)站欄目除了一些基本功能需求,比如,銀行的各分支機構的營業(yè)網(wǎng)點,ATM機的分布地點,這個功能是最基礎的,現(xiàn)在的很多銀行都已經(jīng)實現(xiàn);現(xiàn)在銀行信息量大,特別是一些銀行方面的新聞咨詢等,用戶很難去查詢,所以在功能模塊設置站內(nèi)的搜索很有必要,對于銀行的一些資訊并不是每個用戶都能明白,所以用戶只要搜索關鍵詞就能輕易的搜出想要的內(nèi)容。
銀行最常見的利率的查詢,銀行資費標準的查詢,這些功能模塊都能給用戶帶來便利,除此之外還有外匯牌價,貨幣兌換計算等,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在外匯兌換也是一大亮點。
其二,銀行網(wǎng)站的特別功能,現(xiàn)在很多人有錢,就喜歡買銀行的理財產(chǎn)品,網(wǎng)站功能需求就要提供理財計算器,以及各種理財產(chǎn)品的類型。還有就是智能客服機器人系統(tǒng),機器人系統(tǒng)可以提供全天候的客服咨詢和產(chǎn)品營銷推廣功能。隨著通信技術的發(fā)展,3G網(wǎng)絡的廣泛應用,4G網(wǎng)絡的逐漸普及,5G網(wǎng)絡的蓄勢待發(fā),移動端的服務系統(tǒng)進入一個新的階段,如平板電腦,手機等移動端的頻頻使用。銀行網(wǎng)站平臺支持移動端的形成。
第三,對銀行網(wǎng)站內(nèi)容的管理。網(wǎng)站的內(nèi)容包括網(wǎng)站站點管理,欄目的管理,模板的管理,模板展示了一個站點的外觀,一個站點的美觀與否,簡潔與否都與模板息息相關。
文章的發(fā)布管理,文章編輯完成以后,需要按照流程進行管理,只有經(jīng)過領導審核過的文章才能發(fā)布,銀行新聞文章的內(nèi)容一般都是行業(yè)內(nèi)的最新消息數(shù)據(jù)需要準確無誤。
第四,銀行網(wǎng)站統(tǒng)計分析。銀行的一大特色就是需要對用戶的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計的功能,銀行網(wǎng)站可以按照站點,按照用戶進行統(tǒng)計,并能形成多種統(tǒng)計圖,完全能實現(xiàn)績效評估。銀行網(wǎng)站的統(tǒng)計需要統(tǒng)計到每一個用戶電腦操作系統(tǒng),瀏覽器類型,訪問的時間,訪問的內(nèi)容以及電腦的的IP地址等信息。
第五,對用戶的管理。現(xiàn)在很多商業(yè)銀行都把客戶分成三六九等,其依據(jù)是根據(jù)用戶的使用資金情況,可以很容易區(qū)分出用戶的財富等級情況,設立一般用戶,VIP用戶等,現(xiàn)在銀行卡就是這么設置的。
現(xiàn)在銀行門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行管理中的重要組成部分。