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北京光輝網(wǎng)站建設(shè)制作公司

網(wǎng)站建設(shè)最重要的是:理解客戶的真正需求

2018-01-26 21:47


網(wǎng)站建設(shè)最重要的是:理解客戶的真正需求

    眾所周知,中小公司進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候一般作為網(wǎng)站建設(shè)公司我們必須明白客戶的需求,在網(wǎng)站建設(shè)過程中如何打消客戶的疑慮,將網(wǎng)站建設(shè)的種種因素考慮進(jìn)來是任何一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)人員必須思考的問題,下面我們就網(wǎng)站建設(shè)中最關(guān)鍵的細(xì)節(jié)和客戶最為在意的細(xì)節(jié)因素和大家詳細(xì)分析一下。

 

 

 

第一,網(wǎng)站首頁的策劃和布局。

筆者認(rèn)為作為一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)人員了解客戶的心理是至關(guān)重要的,很多時(shí)候一些客戶對于網(wǎng)站的認(rèn)識就是停留在網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)布局搭配之上,有些時(shí)候筆者認(rèn)為功能反倒被客戶放在了次要的位置,而網(wǎng)站的設(shè)計(jì)則是網(wǎng)站建設(shè)之初最為重要的因素,主要包括網(wǎng)站欄目的構(gòu)建如何符合用戶公司的特點(diǎn),網(wǎng)站界面色彩的搭配如何和客戶公司主色調(diào)進(jìn)行搭配和吻合,網(wǎng)站產(chǎn)品首頁banner廣告的制作如何凸顯公司的企業(yè)文化特點(diǎn)這些筆者認(rèn)為是很多客戶最為關(guān)注的層面。http://m.89078p.com/

 

 

第二,網(wǎng)站細(xì)節(jié)問題的處理和分析。

 

    其實(shí)在網(wǎng)站建設(shè)的過程中我們的思考角度很多時(shí)候和客戶是有沖突的,比如我們作為一個(gè)經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的人員,往往在意的是網(wǎng)站后期如何提升網(wǎng)站運(yùn)維的效率,而客戶恰恰相反,他們對于網(wǎng)站界面每一個(gè)細(xì)節(jié)問題都會糾結(jié)很長時(shí)間,其實(shí)這些細(xì)節(jié)有些時(shí)候不是我們不愿意處理比如首頁大篇幅的flash,對于網(wǎng)站日后運(yùn)維肯定會有不利的影響,但是客戶不明白我們只能按照客戶的需求進(jìn)行處理,這個(gè)時(shí)候筆者認(rèn)為作為一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)者我們對于不合理的地方可以提出異議如果客戶堅(jiān)持要調(diào)整在合同約定的范圍之內(nèi)我們還是以客戶為核心。

 

     

第三,網(wǎng)站管理后臺要提交用戶。

很多時(shí)候客戶非常注重網(wǎng)站后臺的管理權(quán)限,其實(shí)很多時(shí)候筆者認(rèn)為我們應(yīng)該開誠布公的告訴顧客我們網(wǎng)站后臺地址是什么,筆者在這里建議廣大網(wǎng)站建設(shè)者如果客戶沒打算將網(wǎng)站托管在我們網(wǎng)站建設(shè)公司,這個(gè)時(shí)候最好將后臺登陸信息和后臺的使用方式告訴給客戶,比如如何增加文章,如何通過后臺管理網(wǎng)站欄目的添加和刪除等等這些功能我們培訓(xùn)之后,客戶有問題就會迎刃而解了,也不會為后期客戶遇到問題就打電話咨詢也造成我們的困擾。http://m.89078p.com/

 

 

   第四,網(wǎng)站的售后服務(wù)要務(wù)必和客戶講清楚。

售后問題其實(shí)就是后期網(wǎng)站運(yùn)維過程中關(guān)于網(wǎng)站的穩(wěn)定性諸如空間到期,網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī),網(wǎng)站一旦被掛木馬如何解決等等這些問題,其實(shí)這些問題對于程序員而言都是非常簡單的小case,網(wǎng)站建設(shè)過程中我們?yōu)榱碎L期維護(hù)一個(gè)老客戶這些基礎(chǔ)的東西都可以在網(wǎng)站建設(shè)的過程中為客戶承諾,打消客戶所有的顧慮,才能真正抓住客戶的心,讓客戶信賴我們。

 

 

  第五,如何低成本、短時(shí)間獲得引擎排名。

 

     很多客戶在網(wǎng)站上線之后,都會問這個(gè)問題,一般來講如果該網(wǎng)站是托管在網(wǎng)站建設(shè)公司的,這個(gè)問題就是客戶最為關(guān)注的問題,作為一個(gè)站長我們都非常明白,網(wǎng)站獲得排名并非一朝一夕的事情,新站就算競爭不是十分激烈,面對如此嚴(yán)格的百度至少在2到三個(gè)月才有機(jī)會獲得百度賦予網(wǎng)站權(quán)重,這個(gè)時(shí)候我們就要和客戶解釋清楚,客戶的關(guān)心是正常的,但是如何合理的讓客戶明白網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程別人網(wǎng)站為什么能獲得排名原因是什么?現(xiàn)在我們應(yīng)該怎樣做,解釋清楚之后我相信客戶肯定就不會再為難我們了。

 

       

    最后總結(jié)一下,其實(shí)網(wǎng)站建設(shè)過程中客戶的問題千千萬,我們應(yīng)該如何站在一個(gè)專業(yè)人士的角度幫助客戶化解危機(jī),贏得客戶的信任才是我們的關(guān)鍵,而不是客戶發(fā)出一問我們一味的逃避,一味的敷衍。

 

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