新手必看：怎么運(yùn)營微信小程序?

閱讀 ?·? 發(fā)布日期 2019-11-27 08:49 ?·? admin
今天企維度小編將分別從運(yùn)營前準(zhǔn)備、正式運(yùn)營(用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營)等方面著手，給大家簡(jiǎn)單介紹一下微信小程序運(yùn)營的一些基礎(chǔ)技巧。根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品的不同，具體運(yùn)營細(xì)節(jié)可能會(huì)存在一些差異，但一些基本的內(nèi)容和套路都是互通的，希望可借此幫助大家初步的了解小程序運(yùn)營的方法。網(wǎng)站建設(shè)★網(wǎng)站設(shè)計(jì)★網(wǎng)站制作★網(wǎng)頁設(shè)計(jì)-599元全包;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣☆網(wǎng)站優(yōu)化☆seo☆關(guān)鍵詞排名☆百度快照-2200元全年展示;做網(wǎng)站優(yōu)化排名-網(wǎng)站建設(shè)公司?13172194676（注：選好網(wǎng)站模板，請(qǐng)聯(lián)系客服，百度云盤下載提取網(wǎng)站模板)
 
運(yùn)營前準(zhǔn)備
 
要運(yùn)營小程序肯定是一個(gè)長期的工作，在運(yùn)營過程中也會(huì)有很多的問題發(fā)生，而為了盡量規(guī)避這些問題，使運(yùn)營變得更有可控性，我們就要提前做好一些準(zhǔn)備工作。
 
首先，要樹立一套運(yùn)營計(jì)劃
 
1)階段性目標(biāo)規(guī)劃：
 
按照時(shí)間點(diǎn)或運(yùn)營數(shù)據(jù)分析結(jié)果來設(shè)置階段，然后規(guī)劃每個(gè)階段的目標(biāo)，例如上線第一個(gè)月要綁定多少個(gè)公眾號(hào)、帶來多少的用戶量、獲取多少收入;或以收入為基準(zhǔn)，在達(dá)到多少營業(yè)額時(shí)進(jìn)行什么活動(dòng)，帶來多少新用戶等等。要根據(jù)這些設(shè)置好的階段和目標(biāo)，定期的進(jìn)行總結(jié)，不斷的整理和成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，才能讓整個(gè)運(yùn)營過程更有條理、更科學(xué)，可控性也更高。
 
2)內(nèi)容更新計(jì)劃：(本文中的內(nèi)容泛指小程序中展示的內(nèi)容，包含：商品、資訊、服務(wù)等)
 
如果是商城類的小程序，則要定期的上傳一些新的產(chǎn)品;如果是內(nèi)容展示類的小程序，則要定期的上傳新的內(nèi)容?？傊悴荒茏屇愕男〕绦蛞恢北３忠粚硬蛔兊臓顟B(tài)，這樣久而久之用戶會(huì)對(duì)你的小程序失去興趣，這就跟你關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào)，期初還能每天去看一下有沒有新內(nèi)容，但是長久不更新就會(huì)取消關(guān)注是一個(gè)道理。小編的建議是，不要把所有的內(nèi)容一次性的全部上傳，如果條件允許，應(yīng)該按批次、有規(guī)劃的上傳這些內(nèi)容，讓小程序始終保持一個(gè)穩(wěn)定更新的態(tài)勢(shì)。這樣不僅可以給用戶們一個(gè)好的印象和體驗(yàn)，還能給運(yùn)營者留下更多的時(shí)間去準(zhǔn)備更多的新內(nèi)容。
 
3)活動(dòng)運(yùn)營計(jì)劃：
 
提前策劃好活動(dòng)運(yùn)營的計(jì)劃，有助于后續(xù)掌控活動(dòng)開啟時(shí)機(jī)，更好的把控整個(gè)小程序的運(yùn)營情況。當(dāng)然策劃這些活動(dòng)內(nèi)容之前，一定要事先確認(rèn)好自己的小程序能否支持這些相關(guān)功能，也必須考慮自己的小程序內(nèi)容是否與此類活動(dòng)相匹配。確定好這些之后，其實(shí)你可以設(shè)定幾套活動(dòng)方案的模板出來，把活動(dòng)的目的、標(biāo)題、時(shí)間、目標(biāo)人群、詳細(xì)內(nèi)容、參與方式、獎(jiǎng)勵(lì)及發(fā)放方式、注意事項(xiàng)等內(nèi)容都列出來，然后根據(jù)不同的目的來進(jìn)行分類，在活動(dòng)結(jié)束之后還要根據(jù)活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)情況來分析總結(jié)活動(dòng)的成功與否。此后，有相似類型的活動(dòng)需求，只需在原有模板的基礎(chǔ)上稍微改一下時(shí)間、說明、獎(jiǎng)品等內(nèi)容就可以成為新一期的活動(dòng)方案。
 
當(dāng)然，此外還有一些事情需要提前規(guī)劃好，但是各個(gè)行業(yè)都有所不同，需要各位根據(jù)自己的情況去計(jì)劃這些東西了。
 
設(shè)定好這些計(jì)劃之后，按照計(jì)劃循序漸進(jìn)的執(zhí)行，就能逐漸的接近你終的目標(biāo)。反之，如果沒有計(jì)劃，那么只能是像無頭蒼蠅一樣四處碰壁。雖然我們常說計(jì)劃趕不上變化，但是如果連這些基礎(chǔ)的工作都沒有做好，那么出了問題時(shí)，你就更沒有能力和底氣去應(yīng)對(duì)自如的處理問題了。
 
2、然后，我們要準(zhǔn)備小程序運(yùn)營所需的各種資料
 
內(nèi)容相關(guān)的文字、圖片、視頻、價(jià)格表、參數(shù)以及其他所有相關(guān)素材。簡(jiǎn)單來說，就是你覺得以后運(yùn)營小程序可以用到的素材部分，你好都能提前準(zhǔn)備好。不要到了實(shí)際需要使用的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒有準(zhǔn)備好，還要臨時(shí)去收集或制作這些資料，并因此錯(cuò)過一些好機(jī)會(huì)。
 
3、而且，我們一定要熟練的使用小程序的功能
 
作為小程序的所有者，我們一定要明白一個(gè)道理，小程序只是能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具和助手，而不是實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)的主體。怎么用好它還是取決于使用者自身，我們才是主體。所以，想要運(yùn)營好小程序，首先我們自己要非常的了解它，就算終不是你親自操作，但是一些基本的功能和操作方式你還是要了解和熟悉的。起碼你要知道它的客戶端能展示什么內(nèi)容，用戶能體驗(yàn)?zāi)男┕δ?，后臺(tái)又可以管理哪些內(nèi)容等。
 
有人會(huì)說：“我大不了找一個(gè)代理運(yùn)營商去運(yùn)作，我那么忙哪有時(shí)間去了解這些東西?”
 
如果你真是這么想的，那么你就真是大錯(cuò)特錯(cuò)了!
 
運(yùn)營商能夠幫助你的部分其實(shí)真的很有限，頂多也就是幫你上傳一些東西，策劃一些活動(dòng)而已，但是他們對(duì)于你所處的行業(yè)來說，并不是“專業(yè)人事”!他們只是了解怎么使用小程序，但是你的行業(yè)的用戶特性和產(chǎn)品特點(diǎn)等，并不是他們通過幾天的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析就能獲得的，只有對(duì)應(yīng)行業(yè)的從業(yè)者才真正的知道這些內(nèi)容，就是說你自己運(yùn)營的效果往往要比委托代理運(yùn)營的效果要好很多!
 
而且你要明白，運(yùn)營商要代理的小程序可不止你一個(gè)，他們每個(gè)人手里都有很多的小程序需要運(yùn)營，這就導(dǎo)致了運(yùn)營商的運(yùn)作模式大多偏向于流水線式的模板運(yùn)營。這種模式下，如果你的行業(yè)和產(chǎn)品與他們制定的模板不匹配，那么運(yùn)營的效果就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你的期望值。而你需要支付的代理運(yùn)營費(fèi)用卻不會(huì)因?yàn)檫@些原因而變少。
 
而且，你的小程序運(yùn)營成什么樣，對(duì)于其他人來說沒有多大的損失，但是對(duì)你自己來說卻是不可忽視的!
 
所以，在開始運(yùn)營之前，好好的了解你的小程序是很有必要的!
 
正式運(yùn)營
 
正式運(yùn)營過程中，涉及到的內(nèi)容會(huì)有很多，這里只是挑選其中幾個(gè)基本的內(nèi)容簡(jiǎn)單的說一下，更多內(nèi)容還要在后續(xù)運(yùn)營過程中，根據(jù)自己的行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)去自行摸索。
 
1、用戶運(yùn)營
 
這里重點(diǎn)講的用戶運(yùn)營包含用戶引流、用戶維護(hù)等。
 
1)用戶引流
 
簡(jiǎn)單來講，就是為自己的小程序帶來用戶流量的行為。在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)引流方式大部分都是需要支付費(fèi)用的，很少有免費(fèi)的流量來源。而小程序作為騰訊的重點(diǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品，它的流量入口是非常多的，這也讓小程序引流變得更加輕松。
 
常見的小程序引流方式包含公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、二維碼、附近的小程序、微信搜索、好友轉(zhuǎn)發(fā)、APP鏈接跳轉(zhuǎn)、小程序之間跳轉(zhuǎn)、模板消息等等。每種引流方式都有其適用場(chǎng)景。
 
其中公眾號(hào)關(guān)聯(lián)是指小程序與公眾號(hào)關(guān)聯(lián)之后，通過公眾號(hào)的自定義菜單、圖文消息、公眾號(hào)詳情、關(guān)聯(lián)通知等途徑，將公眾號(hào)的粉絲引入到小程序的方式。可以在短時(shí)間內(nèi)為小程序帶來比較可觀的流量，是目前主流的引流方式之一。
 
使用微信掃描二維碼或在微信中長按識(shí)別二維碼都可以快速進(jìn)入小程序。我們可以在線上場(chǎng)景張貼二維碼，讓線下的流量進(jìn)入小程序;也可以通過轉(zhuǎn)發(fā)二維碼的方式，讓線上的流量也進(jìn)入到小程序。這是結(jié)合線上線下的一種快速入口，也是一個(gè)很好的引流方式之一。
 
通過附近的小程序功能也可以吸引方圓5公里以內(nèi)的用戶自己找到你的小程序，不僅是一個(gè)長期的免費(fèi)廣告，也是一個(gè)不錯(cuò)的引流入口。你可以多鋪設(shè)幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，讓更多的人在附近的小程序列表中看到你的小程序，以此來增加你的曝光度。
 
微信搜索也是一個(gè)引流方式，雖然目前用戶的搜索習(xí)慣還未真正形成，但是等微信用戶形成以微信搜索為主的搜索習(xí)慣，那么微信搜索這個(gè)入口帶來的引流效果是非?？植赖摹ｋm然這種引流方式與附近的小程序一樣，是被動(dòng)的引流，不是主動(dòng)可控的，但是結(jié)合一個(gè)好的名稱和幾個(gè)有效關(guān)鍵詞，你仍然可以獲得整個(gè)行業(yè)的龐大流量。
 
此外，好友轉(zhuǎn)發(fā)、推薦、群分享等方式，也是目前主要在用的引流方式。通過微信環(huán)境內(nèi)的小程序分享行為，先讓周圍的熟人進(jìn)入小程序，然后再通過這些人的轉(zhuǎn)發(fā)和分享形成二次傳播。以此類推，能夠快速形成裂變式增長，讓你的小程序覆蓋更多的人群。
 
另外，還有小程序之間的跳轉(zhuǎn)、APP鏈接跳轉(zhuǎn)等引流入口，但是就目前使用率并不是很高，已經(jīng)有其他APP或小程序的朋友可以嘗試一下這種引流方式。此方式如果運(yùn)用得當(dāng)，也可以起到不錯(cuò)的引流效果。
 
本文只是簡(jiǎn)單的介紹一些重點(diǎn)的免費(fèi)引流方法，其他的引流方式和具體的尺度還要大家在實(shí)際運(yùn)營中自己去摸索。如果條件允許，還可以通過朋友圈廣告、百度信息流、今日頭條等方式進(jìn)行付費(fèi)廣告，這個(gè)就自己去了解吧。
 
2)用戶維護(hù)
 
通過各種方式將用戶引流到小程序之后，首先要想的是怎么把這些用戶維護(hù)好，保證他們的留存率，提高他們的活躍度，并同時(shí)提升有效用戶的轉(zhuǎn)化率等。而用戶維護(hù)中重要的是內(nèi)容品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，這兩種因素直接決定了用戶會(huì)不會(huì)繼續(xù)使用你的小程序。這部分的內(nèi)容很好理解，小編就不再過多的解釋，就是內(nèi)容(商品或資訊)的質(zhì)量要過硬(質(zhì)量好、滿足需求、有趣味性等)，服務(wù)品質(zhì)(服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠幅度、使用體驗(yàn)、售后服務(wù)、貼心程度等)要好。
 
維護(hù)用戶的方式有很多，例如搞活動(dòng)、會(huì)員福利、積分兌換、轉(zhuǎn)發(fā)送禮等等，可根據(jù)自己的行業(yè)需求選擇不同的方式。本文僅供一些剛?cè)腴T的新手參考，有一定互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的朋友們，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)自行判斷。
 
2、內(nèi)容運(yùn)營
 
小程序內(nèi)容(Contents)大致可以分為商品、資訊、服務(wù)等。每個(gè)行業(yè)針對(duì)這部分的運(yùn)營方式或多或少都有差異，各行業(yè)的管理人員需要根據(jù)自身的情況去調(diào)整所運(yùn)營的內(nèi)容，具體怎么做才是正確的，不好妄下定論。在這里小編只是簡(jiǎn)單的為大家介紹一下一些需要注意的基礎(chǔ)內(nèi)容。
 
1)內(nèi)容要有時(shí)效性。
 
也就是說你的內(nèi)容要盡量貼合目前主流的市場(chǎng)需求，好是時(shí)下比較熱門的或者有剛需的內(nèi)容，不能是“過時(shí)”的，而且好能保持一個(gè)穩(wěn)定的頻率去上傳新的內(nèi)容，更新迭代很重要，要讓人們形成習(xí)慣，每隔一段時(shí)間都主動(dòng)過來看你的內(nèi)容;
 
2)內(nèi)容要有趣味性。
 
這里說的趣味性并不是單純意義上的好玩、有趣搞笑，而是指那些可以引起用戶興趣的內(nèi)容。如商城類小程序就要有拼團(tuán)、秒殺、促銷、優(yōu)惠券一類的活動(dòng)或價(jià)格優(yōu)惠以及精美的代表商品來吸引用戶的眼球，讓他們?cè)敢庠谛〕绦蛏坛抢锕涓L的時(shí)間，這樣不僅提升了用戶活躍度和粘度，還會(huì)在無形中增加付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
 
如果是資訊類的小程序，則內(nèi)容一定要有能夠引起讀者興趣的因素，可以是熱門話題、笑話、重要新聞等，總之一定要給用戶們繼續(xù)看下去的理由。
 
3)內(nèi)容要有邏輯性。
 
就是說你發(fā)布的內(nèi)容不管是商品還是資訊，彼此之間要有一定的關(guān)聯(lián)性和邏輯關(guān)系，也要與你的小程序主題相對(duì)應(yīng)。以商城為例，如果你在一個(gè)商城內(nèi)賣的商品很多很雜，而且彼此之間沒有關(guān)聯(lián)性，那么除非你的商品有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，一般很難賣出去。因?yàn)殡s亂繁多的商品會(huì)讓用戶的注意力分散，也很難引導(dǎo)用戶進(jìn)行購買。如果你賣的商品之間有一定的關(guān)聯(lián)性，買完A商品之后可以用B商品增加一些使用體驗(yàn)，那用戶自然就會(huì)去購買B商品，能更好的引導(dǎo)消費(fèi)。
 
資訊類的內(nèi)容也一樣，如果你的小程序內(nèi)發(fā)布的資訊之間沒有任何關(guān)聯(lián)性，同時(shí)也跟你想要傳達(dá)的主題不符合，那么就算用戶進(jìn)來閱讀過你的內(nèi)容也沒法轉(zhuǎn)換成你的有效用戶，而且你也沒法向那些用戶推薦其他的內(nèi)容，因?yàn)槟阃扑]的內(nèi)容未必是他們感興趣的。但是如果發(fā)布的內(nèi)容之間有一定關(guān)聯(lián)性，且與小程序的名稱、關(guān)鍵詞或主題能對(duì)應(yīng)上，那么首先就符合了來看這些資訊的用戶需求，然后你再推薦一些關(guān)聯(lián)主題的內(nèi)容，用戶點(diǎn)開閱讀的幾率也會(huì)更高。
 
4)內(nèi)容要有代表性。
 
就是說在你上傳的那些內(nèi)容中，你自己要明確的定義一個(gè)主打的內(nèi)容，并把該內(nèi)容作為代表推薦給用戶，也就是人們常說的“打造爆款”。不管是任何行業(yè)，肯定會(huì)有一兩件獨(dú)具特色的經(jīng)典產(chǎn)品，我們要做的就是將這些代表性的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)一下，打造成“爆款”，讓進(jìn)入小程序的用戶都能看到。中國改革開放初期，政府提倡讓一部分人先富起來，帶動(dòng)其他人一起致富，這個(gè)其實(shí)也是一樣的道理。打造出一兩款具有代表性的內(nèi)容，然后用這些內(nèi)容來帶動(dòng)其他內(nèi)容。
 
如果這個(gè)內(nèi)容是資訊一類，那么代表性就可以理解為具有官方性質(zhì)、確切反應(yīng)真實(shí)情況的消息。我們發(fā)布消息的時(shí)候，不能把一些發(fā)布者自己都不確定的、沒有認(rèn)證過的資訊隨意發(fā)布出來，這樣一來二去就會(huì)失去用戶的信任，終自食其果。如果發(fā)布的內(nèi)容是原創(chuàng)的，那也要在自己能夠承擔(dān)起后果的前提下再發(fā)布，尤其是涉及到一些科學(xué)定義、理念、政治觀點(diǎn)或敏感話題的內(nèi)容。
 
只有把代表性的內(nèi)容打造出來，并讓人們所接受，讓人們慢慢養(yǎng)成一種使用習(xí)慣，每隔一段時(shí)間就會(huì)主動(dòng)來確認(rèn)你的小程序，這樣就可以達(dá)到留住用戶的效果。
 
3、活動(dòng)運(yùn)營
 
說到小程序的活動(dòng)運(yùn)營，其實(shí)多的還是商城類的小程序在使用，本文重點(diǎn)講到的也是商城類小程序在進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營時(shí)要注意的部分。
 
1)要制定可行的活動(dòng)方案。
 
這部分內(nèi)容與上述運(yùn)營前準(zhǔn)備中也有提到過，就是把小程序上線之后每個(gè)階段要進(jìn)行的活動(dòng)都事先規(guī)劃好，把時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)、參與方式等內(nèi)容都制定好，然后再根據(jù)計(jì)劃行事。
 
制定活動(dòng)方案時(shí)重要的，其實(shí)是確定活動(dòng)的目的。就是你為什么做這個(gè)活動(dòng)、通過活動(dòng)想獲取到的是什么、你想讓什么樣的人參加活動(dòng)等，這些重點(diǎn)要確定下來。因?yàn)橹挥心阕约好鞔_了目標(biāo)，活動(dòng)結(jié)束之后才能根據(jù)當(dāng)初的目標(biāo)來評(píng)估活動(dòng)的成功與否，才能對(duì)下次的同類活動(dòng)提供一個(gè)可借鑒的數(shù)據(jù)。例如，你搞一個(gè)促銷活動(dòng)，目的就是賣出商品完成多少銷售額，那么活動(dòng)結(jié)束之后你只需要重點(diǎn)確認(rèn)銷售業(yè)績(jī)是否符合你的預(yù)期就好;如果你做了一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)，目的是引流到多少用戶，那么活動(dòng)結(jié)束之后你只需要重點(diǎn)確認(rèn)引流效果有沒有達(dá)到預(yù)期就好。然后根據(jù)完成的百分比來評(píng)估活動(dòng)中出現(xiàn)的問題和需要改善的地方，爭(zhēng)取下次做得更好。
 
制定活動(dòng)方案時(shí)，還有一個(gè)重點(diǎn)就是方案的可行性。不要盲目的定制太高的要求或目標(biāo)，要制定自己目前情況下可以完成，但有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)來制定一個(gè)合理可行的方案。例如你是一個(gè)零售行業(yè)的新手，沒有好的銷售渠道、沒有固定用戶群、產(chǎn)品也并非熱賣品，但是你想通過一個(gè)活動(dòng)把產(chǎn)品的名氣完全打出來，既要引來大量客戶，還想帶來大額收益，這種就是不符合實(shí)際、缺乏可行性的。
 
所以在制定活動(dòng)方案這件事情上，小編的建議是“腳踏實(shí)地”、“務(wù)實(shí)”，切記不要“好高瞻遠(yuǎn)”!
 
另外，說到活動(dòng)方案，獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置也是不可或缺的。合理的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置非常重要，只有獎(jiǎng)勵(lì)足夠吸引人，用戶們才更愿意參加你的活動(dòng)。但是如果為了吸引更多人來參加活動(dòng)而盲目的設(shè)置重獎(jiǎng)，那么有時(shí)候會(huì)讓自己處于一個(gè)做了活動(dòng)還要倒貼的尷尬境地。所以合理的設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)真的不是說說這么簡(jiǎn)單。
 
關(guān)于設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，小編有幾點(diǎn)建議，各位運(yùn)營者可以稍微借鑒一下。
 
① 以增收為主要目的的活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值可以設(shè)置的高一些，獎(jiǎng)勵(lì)的種類可以設(shè)置為現(xiàn)金或平臺(tái)貨幣等的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值好不要超過本次活動(dòng)低預(yù)估收入的20%。請(qǐng)注意，這些錢必須是確保能通過活動(dòng)賺到的，也就是說你是從用戶身上賺到錢中的一部分當(dāng)做獎(jiǎng)勵(lì)來發(fā)放，而不是動(dòng)用你的“存款”;
 
② 以引流為主要目的的活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值不用太高，能吸引人進(jìn)入小程序就好，獎(jiǎng)勵(lì)的種類可以設(shè)置為假象貨幣、小額現(xiàn)金、各種優(yōu)惠券等，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值以獲取用戶的成本來預(yù)估，好不要超過目標(biāo)用戶數(shù)實(shí)際獲取成本的20%。什么意思呢?就是說假如你不通過小程序，在外部網(wǎng)絡(luò)或線下做引流，獲取每個(gè)用戶都是有對(duì)應(yīng)成本的，而在小程序內(nèi)這些成本就會(huì)少很多。所以你可以將節(jié)省下來的獲客成本(原來肯定要花出去的成本)中的一部分拿出來當(dāng)做活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給用戶。假如你原來獲取用戶的成本是低10元/人，你這次活動(dòng)目標(biāo)是低引來1萬人，那么你的原獲客成本就是10萬元。像引流類的活動(dòng)，其實(shí)花錢打廣告的成分居多，所以一些費(fèi)用的產(chǎn)生無法避免，所以既然你原來要獲取這些用戶需要花費(fèi)10萬，那么現(xiàn)在通過小程序做活動(dòng)時(shí)，付出2萬元左右的價(jià)值當(dāng)做廣告費(fèi)其實(shí)也問題不大。
 
當(dāng)然，不管獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值是多少，都要與小程序的內(nèi)容是相關(guān)的。如果發(fā)放的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，那么好是小程序內(nèi)正在出售的商品并且一定不要忘了在上面印上小程序的二維碼(或者在一張紙質(zhì)的實(shí)物優(yōu)惠券上印上小程序碼一同發(fā)送也可以)。如果發(fā)放的是虛擬獎(jiǎng)勵(lì)，那么好是小程序商城內(nèi)能夠用到的虛擬貨幣。而且這些虛擬貨幣的使用，肯定要設(shè)置一些條件，例如購買多少錢以上的商品時(shí)才能抵消一部分或者“1元”+對(duì)應(yīng)的虛擬貨幣換購等?？傊檬悄芪竦拇龠M(jìn)用戶消費(fèi)。
 
2)嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)方案。
 
既然方案已經(jīng)確定了下來，那么接下來要做的就是嚴(yán)格的按照方案去執(zhí)行活動(dòng)。在執(zhí)行活動(dòng)的時(shí)候大部分情況下應(yīng)按照如下的步驟去進(jìn)行。
 
① 發(fā)布活動(dòng)公告
 
就是告知小程序的用戶有關(guān)活動(dòng)的消息，如：從什么時(shí)候開始進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，怎么參與，獎(jiǎng)勵(lì)是什么等。發(fā)布公告的主要目的是要提前告訴小程序用戶們即將進(jìn)行的活動(dòng)，讓他們看到之后對(duì)活動(dòng)有一定的印象和期待，這樣可以提升活動(dòng)的參與度和活動(dòng)期間的用戶活躍度。公告一般在活動(dòng)開始之前的1~2周之前對(duì)外發(fā)布較好，有些時(shí)候需要提前預(yù)熱很久的也可以提前1個(gè)月甚至更早之前告知用戶，切記不要太早的發(fā)布公告，讓人們?cè)诼L的等待中漸漸失去興趣并遺忘掉活動(dòng)的存在，也不要在活動(dòng)即將開啟之前突然告訴用戶，這樣容易造成參加人數(shù)較少的問題。另外，活動(dòng)公告的內(nèi)容一定是要經(jīng)過反復(fù)敲打、終確定下來的活動(dòng)內(nèi)容，不能是不確定的消息。
 
小編的建議是采用文字+圖片公告、首頁輪播圖展示、啟動(dòng)彈窗公告等方式來發(fā)布公告，讓用戶可以多渠道的接觸和了解活動(dòng)內(nèi)容，以此來提高活動(dòng)的參與度。
 
② 活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控
 
在活動(dòng)進(jìn)行的過程中，一定不要忘了時(shí)不時(shí)的確認(rèn)一下你的后臺(tái)數(shù)據(jù)。通常一款應(yīng)用的運(yùn)營數(shù)據(jù)在形成一個(gè)穩(wěn)定的循環(huán)狀態(tài)之后，在沒有外力干擾或發(fā)生特殊狀況(例如：版本大更新、新品上線、服務(wù)器大面積異常等)的情況以外，一般都不會(huì)有太大的浮動(dòng)，會(huì)呈現(xiàn)一種比緩慢增長、緩慢降低或保持一個(gè)平穩(wěn)數(shù)值的狀態(tài)。
 
所以既然做了活動(dòng)，那肯定要對(duì)活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)變化密切關(guān)注，要通過數(shù)據(jù)的變化來判斷出活動(dòng)的成效或問題，及時(shí)的找出應(yīng)對(duì)策略并加以改正。如果一個(gè)活動(dòng)策劃并上線之后，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一種下滑的態(tài)勢(shì)，甚至不如平常的低平均值，那么說明這次的活動(dòng)是失敗的。反之則可以說是成功的，起碼是有效果的。但是如果活動(dòng)上線之后，數(shù)據(jù)沒有產(chǎn)生任何的變化(不管是正面還是負(fù)面)，那么要么是活動(dòng)的類型不適合這個(gè)行業(yè)、要么是活動(dòng)的公告沒有說清楚、要么是后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能出了問題。
 
很多時(shí)候運(yùn)營都是用數(shù)據(jù)來說話，那些數(shù)據(jù)的變化可以從某些方面直觀的說明你的產(chǎn)品或平臺(tái)出現(xiàn)的問題，所以不管是平時(shí)還是活動(dòng)期間，肯定要注重對(duì)數(shù)據(jù)的觀察。對(duì)于運(yùn)營者來說，后臺(tái)的數(shù)據(jù)應(yīng)該是指引你走向成功的好依據(jù)，而不應(yīng)該是枯燥乏味的數(shù)字。所以，學(xué)會(huì)觀察和分析數(shù)據(jù)是小程序運(yùn)營的重要一部分。數(shù)據(jù)監(jiān)控也是活動(dòng)期間要做的主要工作。
 
③ 活動(dòng)結(jié)果確認(rèn)及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放
 
活動(dòng)結(jié)束之后，要根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告來確認(rèn)活動(dòng)結(jié)果并發(fā)送對(duì)應(yīng)的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。前面也提過，要根據(jù)當(dāng)初設(shè)定好的活動(dòng)目標(biāo)來判斷活動(dòng)的成功與否，然后好是能夠?qū)懸环莼顒?dòng)總結(jié)報(bào)告。這個(gè)報(bào)告可以幫助你了解這次活動(dòng)的不足，也可以讓你在下次活動(dòng)中做的更好。
 
對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)核算部分，大部分活動(dòng)都是有償活動(dòng)，就是說用戶來參與你的活動(dòng)肯定是要給他一些甜頭的。當(dāng)初公示的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，在活動(dòng)結(jié)束之后肯定要嚴(yán)格遵守，不能“拖欠”用戶的活動(dòng)“薪資”。這些獎(jiǎng)勵(lì)既是對(duì)于用戶們參與這次活動(dòng)的一種感謝，也是讓他們下次繼續(xù)參加活動(dòng)的引子。
 
小程序運(yùn)營涉及到的內(nèi)容還有很多，是需要一定的時(shí)間和精力去摸索的領(lǐng)域，但是只要肯去研究還是可以找到屬于自己的運(yùn)營方法和套路的。
 
關(guān)于小程序運(yùn)營，小編就說到這里，更多的運(yùn)營成功案例后續(xù)將會(huì)陸續(xù)的與大家一起分享。再次祝大家都能通過小程序?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)想與價(jià)值!