相信對(duì)小程序比較關(guān)注的朋友都清楚只從微信對(duì)小程序的虛擬支付進(jìn)行整改后，iOS端的虛擬支付就受到了極大的影響，那么在iOS虛擬支付限制下如何做好小程序用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化呢?

2018年5月，微信官方發(fā)布了《關(guān)于小程序含有未開(kāi)放內(nèi)容(虛擬支付)的整改通知》，公告中表示：基于微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，除小游戲類(lèi)目的安卓?jī)?nèi)購(gòu)功能，小程序暫不支持虛擬支付。請(qǐng)開(kāi)發(fā)者們對(duì)當(dāng)前小程序內(nèi)含有虛擬支付的內(nèi)容或服務(wù)進(jìn)行排查并整改。如在5月8日前未2018年8月10日，微信再次發(fā)出一則《關(guān)于小程序虛擬支付內(nèi)容和服務(wù)的整改通知》，其內(nèi)容指出：基于微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，開(kāi)發(fā)者在iOS系統(tǒng)上提供的虛擬物品不能展現(xiàn)任何購(gòu)買(mǎi)、支付的功能、頁(yè)面、按鈕，即使實(shí)際上它們都不可使用;也不得引導(dǎo)至為外部網(wǎng)頁(yè)或App來(lái)實(shí)現(xiàn)支付功能。

虛擬支付是指購(gòu)買(mǎi)非實(shí)物商品，比如：游戲道具、VIP會(huì)員、充值虛擬幣、在線課程、在線音視頻等虛擬產(chǎn)品。對(duì)于教育行業(yè)而言，在線教育由于課為售賣(mài)的主體，與課程售賣(mài)相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)、營(yíng)銷(xiāo)推廣(秒殺、砍價(jià)等)等都產(chǎn)生了一系列因虛擬支付衍生的問(wèn)題。那么在線教育類(lèi)小程序該如何調(diào)整優(yōu)化以提升用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?

1、 轉(zhuǎn)變售賣(mài)主體(虛擬支付轉(zhuǎn)化為實(shí)物支付)

關(guān)于這一方案通常采取購(gòu)書(shū)贈(zèng)課、購(gòu)買(mǎi)線下實(shí)體課程(有線下門(mén)店)、購(gòu)買(mǎi)實(shí)質(zhì)的教學(xué)光盤(pán)/練習(xí)題等等。當(dāng)然還有一些更輕量的轉(zhuǎn)變模式。

有些小程序會(huì)雖然從營(yíng)收來(lái)看，減少了課程收入，但是從其他方面可以換取用戶(hù)粘性，降低拉新成本。對(duì)于有些營(yíng)收占比主要依托于廣告的小程序來(lái)說(shuō)，也不失為焉知非福。犧牲營(yíng)收來(lái)?yè)Q取用戶(hù)流量，結(jié)合其他功能如分享轉(zhuǎn)發(fā)、簽到、會(huì)員注冊(cè)等等可得到課程。

通過(guò)后臺(tái)生成課程的H5鏈接，管理員轉(zhuǎn)發(fā)給學(xué)員或放至對(duì)應(yīng)入口，完成支付后跳轉(zhuǎn)小程序。目前鯨打卡采用的即是這種模式。還有部分小程序會(huì)標(biāo)記用戶(hù)的支付狀態(tài)，提交支付訂單后通過(guò)關(guān)聯(lián)的openid給用戶(hù)公眾號(hào)推送支付提醒，但這種做法需要用戶(hù)提前關(guān)注服務(wù)號(hào)，再者提交支付訂單后通過(guò)服務(wù)號(hào)通知的方式支付召回，在規(guī)則上感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)比較大。