一、流量數(shù)據(jù)分析流程是怎樣的？

　　在進(jìn)行流量數(shù)據(jù)分析前，我們得知道流量數(shù)據(jù)如何獲?。砍Ｒ?jiàn)的網(wǎng)站流量有哪些類(lèi)型？如何區(qū)分真假流量？

　　1.1流量數(shù)據(jù)的獲取

　　流量數(shù)據(jù)獲取主要分3類(lèi)：網(wǎng)站日志文件、打點(diǎn)、JS頁(yè)面標(biāo)記。它們的區(qū)別如下：

 

 

　　現(xiàn)在大多數(shù)公司都是用JS頁(yè)面標(biāo)記來(lái)獲取數(shù)據(jù)。JS頁(yè)面標(biāo)記是指在頁(yè)面端嵌入JS標(biāo)記代碼，JS代碼會(huì)將一些需要統(tǒng)計(jì)的信息以URL參數(shù)的形式附帶在請(qǐng)求地址的后面。而JS頁(yè)面標(biāo)記輸出的是執(zhí)行過(guò)JS代碼的日志請(qǐng)求記錄。

　　日志輸出的IP地址、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間戳、訪(fǎng)問(wèn)地址路徑、訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源、UserAgent用于我們準(zhǔn)確分析流量。

　　1.2流量數(shù)據(jù)的分類(lèi)

　　知道流量數(shù)據(jù)如何獲取后，那么常見(jiàn)的流量類(lèi)型有哪些呢？通常，我們將網(wǎng)站的流量分為三大類(lèi)，分別是直接流量、推介流量和搜索引擎流量，如圖：

 

 

 

　　搜索流量：是指訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)點(diǎn)擊搜索結(jié)果訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站產(chǎn)生的流量；
　　推介流量：是指訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)點(diǎn)擊其他網(wǎng)站的鏈接訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站產(chǎn)生的流量；
　　直接流量：是指訪(fǎng)問(wèn)者直接輸入域名訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站產(chǎn)生的流量；

　　1.3直接流量的分類(lèi)及分析

　　假如發(fā)生referer信息的丟失，推介流量便會(huì)被系統(tǒng)算做直接流量；當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者先通過(guò)搜索引擎或標(biāo)記鏈接訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站后，再次直接訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，這部分也會(huì)被記錄為之前的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源，算做直接流量。由于直接流量的復(fù)雜性，我們?cè)诜治銮暗门逯苯恿髁康姆诸?lèi)組成和對(duì)應(yīng)的分析法。

　　1.3.1直接流量的分類(lèi)

　　直接流量通常包含以下三大類(lèi)的流量，如圖：

 

 

　　瀏覽器地址欄：訪(fǎng)問(wèn)者在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量；
　　瀏覽器收藏夾：訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊書(shū)簽中收藏的網(wǎng)站URL產(chǎn)生的流量；
　　丟失來(lái)源信息：各種沒(méi)有或丟失來(lái)源信息的流量，包括Flash廣告、工具、彈窗廣告等；

　　1.3.2直接流量的分析方法

　　由于瀏覽器地址欄、瀏覽器收藏夾、丟失來(lái)源信息這三個(gè)產(chǎn)生流量的原因和特點(diǎn)不同，分析方法也不同。下面針對(duì)這三類(lèi)直接流量來(lái)分別探索其不同分析方法。

　　1、瀏覽器地址欄—流量分析法

　　針對(duì)瀏覽器地址欄產(chǎn)生的流量，一般從LandingPage、頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)路徑進(jìn)行分析。

　　1）LandingPage：由于大部分是網(wǎng)站的頁(yè)，如果LandingPage不是網(wǎng)站頁(yè)的那部分流量，大部分都不是瀏覽器地址欄產(chǎn)生的流量。
　　2）頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)路徑：當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的直接流量變高，或者質(zhì)量變差等異?，F(xiàn)象，一般以網(wǎng)站頁(yè)為起點(diǎn)，通過(guò)路徑分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　2、瀏覽器收藏夾—流量分析法

　　網(wǎng)站中的任何一個(gè)頁(yè)面都可能被訪(fǎng)問(wèn)者收藏，并再次訪(fǎng)問(wèn)。分析方法如下：

　　對(duì)收藏行為和來(lái)自瀏覽器收藏夾的流量進(jìn)行標(biāo)記，然后在報(bào)告中過(guò)濾出這部分的流量；

　　進(jìn)行新老訪(fǎng)客分析。一般使用收藏夾訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)大都屬于回訪(fǎng)用戶(hù)，如果大部分新增流量都是新訪(fǎng)用戶(hù)時(shí)，這部分流量一般有問(wèn)題。

　　3、丟失來(lái)源信息—流量分析法

　　丟失來(lái)源信息的分析方法一般有3類(lèi)：

　　URL增加標(biāo)記；

　　站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞分析（先將直接流量分類(lèi)，然后關(guān)注直接流量使用站內(nèi)搜索的情況，以及關(guān)鍵詞的變化）；

　　使用跳出率指標(biāo)來(lái)分析，因?yàn)榧冋闹苯恿髁渴蔷W(wǎng)站忠誠(chéng)度高的那類(lèi)訪(fǎng)客。

　　1.4如何區(qū)分真假流量

　　知道流量數(shù)據(jù)的分析流程及方法后，那么對(duì)于現(xiàn)在常見(jiàn)的虛假網(wǎng)站流量該如何區(qū)分呢？怎么辨別虛假流量去保證廣告效果呢？虛假流量通常是通過(guò)程序或者人為產(chǎn)生的。

　　1.4.1真假流量的特征

　　1）虛假流量的特征：

　　目的性：虛假流量的產(chǎn)生一定和某個(gè)目的有關(guān)；
　　規(guī)律性：特定的目的會(huì)使虛假流量一定帶有規(guī)律性。

　　2）真實(shí)流量的特征：

　　自然性：真實(shí)流量在各個(gè)維度的表現(xiàn)都是自然的；
　　多樣性：網(wǎng)民的喜好不同，行為也一定是多樣的。

　　1.4.2如何區(qū)分真假流量

　　知道真實(shí)和虛假流量的特征后，那么如何辨別呢？通常，辨別虛假流量是通過(guò)判斷流量產(chǎn)生的時(shí)間/地理位置/網(wǎng)絡(luò)屬性/跳出率，訪(fǎng)客進(jìn)入頁(yè)面的路徑/點(diǎn)擊分布圖/重合度/忠誠(chéng)度去分析的。

　　1）流量產(chǎn)生的時(shí)間

　　真實(shí)的流量一般分布在全天的各個(gè)時(shí)間段，即使有訪(fǎng)問(wèn)高峰，在流量曲線(xiàn)圖中一般也為平滑曲線(xiàn)。而虛假流量卻是人為控制的，在曲線(xiàn)圖中的表現(xiàn)是流量暴增。

　　2）流量的地理來(lái)源

　　通常訪(fǎng)客是來(lái)自各個(gè)不同的地理位置，而虛假流量很難使用多個(gè)IP來(lái)產(chǎn)生流量，所以如果流量集中來(lái)自一個(gè)地區(qū)就比較可疑了。

　　3）流量的網(wǎng)絡(luò)屬性

　　真實(shí)流量下，訪(fǎng)客網(wǎng)絡(luò)的接入方式應(yīng)該是千差萬(wàn)別的，而虛假流量的接入一般比較單一。所以，如果訪(fǎng)客接入方式只提供1-2種服務(wù)提供商的名稱(chēng)就比較可疑了。

　　4）流量的跳出率

　　真實(shí)流量下，訪(fǎng)客可能在任何時(shí)間跳出，如果跳出率比較集中在某一個(gè)時(shí)間段，則要重點(diǎn)分析那個(gè)時(shí)間段的流量地理來(lái)源以及流量的網(wǎng)絡(luò)屬性了。

　　5）進(jìn)入入徑&點(diǎn)擊分布圖

　　通常，由于廣告活動(dòng)會(huì)有一個(gè)登錄頁(yè)面，所以流量入口只有一個(gè)。真實(shí)訪(fǎng)客進(jìn)來(lái)后會(huì)點(diǎn)擊不同的鏈接，可能在任何一個(gè)頁(yè)面離開(kāi)，而虛假流量的訪(fǎng)問(wèn)路徑與離開(kāi)頁(yè)面一般都相同。

　　6）訪(fǎng)客忠誠(chéng)度分析

　　通常來(lái)說(shuō)，一定數(shù)量的訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站后是會(huì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行回訪(fǎng)的，即使數(shù)量很少。所以，真實(shí)流量會(huì)有訪(fǎng)客再次回訪(fǎng)的行為產(chǎn)生，而虛假流量一般是不會(huì)有回訪(fǎng)的，對(duì)于那些沒(méi)有回訪(fǎng)的流量一般是異常的。

　　7）訪(fǎng)客重合度分析

　　對(duì)于不同的流量渠道，可以使用訪(fǎng)客重合度分析法判斷是否為虛假流量。一般，當(dāng)某個(gè)渠道在短時(shí)間內(nèi)有較高訪(fǎng)客重合度時(shí)候，就需要進(jìn)一步檢查流量的質(zhì)量了。

　　二、如何進(jìn)行網(wǎng)站流量的質(zhì)量分析？

　　知道了哪部分才是網(wǎng)站的真實(shí)流量，那么對(duì)于這部分真實(shí)流量的質(zhì)量該如何評(píng)估呢？我們?nèi)ピu(píng)估網(wǎng)站流量的質(zhì)量是因?yàn)橹挥斜ＷC有質(zhì)量的流量，才能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

　　網(wǎng)站的質(zhì)量分析一般是按照質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)維度來(lái)衡量的，如下圖所示：

 

　　量：X軸，指網(wǎng)站獲得的訪(fǎng)問(wèn)量；
　　質(zhì)：Y軸，指可以促進(jìn)網(wǎng)站目標(biāo)的事件次數(shù)，例如商品瀏覽、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)等行為。

　　將流量按照它們?cè)谶@兩個(gè)維度上的表現(xiàn)展示在坐標(biāo)軸上，不同的流量就會(huì)有不同的位置相對(duì)應(yīng)，如果把流量的成本用圓圈的大小表示，則可把流量表示在四個(gè)象限的位置描述成四種不同的流量：

　　象限的流量：質(zhì)高量高。這是網(wǎng)站的核心流量，對(duì)于這部分流量保持即可。建議降低獲取流量的成本；
　　第二象限的流量：質(zhì)高量低。這部分流量是網(wǎng)站的忠誠(chéng)用戶(hù)，它們有很高的質(zhì)，但數(shù)量較少。建議提高這部分流量的數(shù)量；
　　第三象限的流量：量還可以但質(zhì)較低，并且獲取流量的成本也比較高；
　　第四象限的流量：量高質(zhì)低。這部分流量要提高質(zhì)。建議使用細(xì)分的方法。

　　總結(jié)：這樣整個(gè)網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)分析的流程就很清晰了，先分清流量數(shù)據(jù)的種類(lèi)，再按照需求去獲取流量數(shù)據(jù)，再去分析這些流量數(shù)據(jù)的真假以及質(zhì)量好壞。有了這些后再去甄別該選用什么樣的數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)他們的優(yōu)劣以及自身的需要去選擇，從而保證網(wǎng)站流量的質(zhì)量為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。