現(xiàn)在的電商已經(jīng)達(dá)到了臨界點，超過一半的消費者現(xiàn)在更喜歡去商城購物，并且電商的出售額每年增長。電商是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，作為商城的典型模式，建設(shè)商城網(wǎng)站需要轉(zhuǎn)化做為支撐，要思考的條件很多，甚至一些看似不起眼的條件都可能決定一個客戶是不是在該網(wǎng)站轉(zhuǎn)化。在消費者關(guān)注越來越擴散的現(xiàn)在。倘若期望潛在用戶更多的逗留在自己的頁面上，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為，就需要牢牢吸引他們，而且提供愉快的體驗，其中加入可以改善客戶體驗的訣竅，提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。

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　　這點相當(dāng)?shù)闹匾?，由于倘若只將核心放在單個轉(zhuǎn)化指標(biāo)上，可能遺漏能夠幫助進(jìn)一步的機會。例如可能有很高的流量，然而倘若網(wǎng)頁有很高的跳出率，就無法讓很多人信任，更不用說轉(zhuǎn)化他們了。大網(wǎng)站主要精力應(yīng)該放在建立口碑和品牌上，力爭讓客戶只要一想就想到自己的網(wǎng)站來看看，倘若做到這一點，其實有沒有搜索引擎都無所謂了，國內(nèi)典型的就是那幾個品牌。網(wǎng)站可以將品牌詞在各搜索引擎中，把握網(wǎng)站名氣和口碑，倘若是購物類網(wǎng)站可監(jiān)測老主顧重復(fù)購買率和新用戶購買時間，分析網(wǎng)站營銷轉(zhuǎn)化能力。

　　在電子商務(wù)運營中，提高訂單轉(zhuǎn)化率重要的在于對購物流程進(jìn)行優(yōu)化，特別是客戶購買流程中的各個轉(zhuǎn)化點進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查找問題，降低不必要的步驟，讓用戶能夠便捷的購物。這兒說的轉(zhuǎn)化率是通過網(wǎng)站來完成，客戶在網(wǎng)站上進(jìn)行了付款算一個轉(zhuǎn)化。很多公司建設(shè)網(wǎng)站的目的就是為了提升咨詢量，提升咨詢量重要的一步就是的用戶體驗，只要客戶來到網(wǎng)站能夠看他想找的東西，就能指引用戶前來咨詢。而建設(shè)商城網(wǎng)站要的不光是咨詢量，而是成交量，有多少客戶訪問了這個產(chǎn)品、又有多少客戶加入了購物車、又有多少用戶購買，這一系列的流程都是需要去研究設(shè)計。

　　對于短消息，推送的對象是在網(wǎng)站購物較多的地域的人群，由于短消息的消耗是比較大的，因此要做到節(jié)約。對于郵件，關(guān)鍵的問題是數(shù)據(jù)的挑選，要針對曾經(jīng)有對郵件發(fā)生過反饋的客戶，要么有打開過，要么有過點擊。舉個例子來說，主要針對這群人，這樣帶來的轉(zhuǎn)化也才會高。就務(wù)必優(yōu)化提升網(wǎng)站的訪問速度來為轉(zhuǎn)化做支撐，試想當(dāng)網(wǎng)購時打開的網(wǎng)速很慢，會毫不猶豫的關(guān)閉窗口放棄瀏覽，這是消費者的瀏覽習(xí)慣。除了以上幾點外，服務(wù)態(tài)度這也相妝重要，需要重視服務(wù)質(zhì)量，好的服務(wù)態(tài)度能夠提高平臺的轉(zhuǎn)化率。